Política de Devolução

1. Nosso Compromisso

Na Gráfica Expressiva, nos orgulhamos da qualidade dos nossos produtos. Caso seu pedido chegue com defeito de produção — seja erro de cor, impressão borrada ou produto incorreto — assumimos total responsabilidade e providenciaremos a reimpressão sem custo adicional ou o reembolso integral do valor pago.

2. Quando Aceitamos Devoluções

• Defeito de impressão: erro de cor, impressão borrada ou fora de foco.
• Produto danificado durante o transporte.
• Item diferente do que foi solicitado no pedido.

3. Quando Não Aceitamos Devoluções

• Erro no arquivo enviado pelo cliente (erro de ortografia, cor incorreta no arquivo).
• Arrependimento de compra após a produção ter sido iniciada.
• Problemas causados por arquivo com especificações incorretas fornecidas pelo cliente.
• Produtos já utilizados ou com sinais de mau uso.

4. Prazo para Solicitação

O prazo para solicitar devolução ou reimpressão é de até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido. Solicitações realizadas após esse prazo não serão aceitas.

5. Como Solicitar

1. Entre em contato conosco pelo formulário de contato informando o número do pedido e uma descrição detalhada do problema.
2. Anexe fotos nítidas mostrando o defeito ou dano no produto recebido.
3. Nossa equipe analisará a solicitação em até 2 dias úteis e retornará com a resposta por e-mail.
4. Se aprovada, você poderá optar entre a reimpressão gratuita ou o reembolso integral do valor pago.

6. Reembolsos

Após a aprovação do reembolso, o valor será estornado ao método de pagamento original em até 5 a 10 dias úteis, a depender da instituição financeira. Pagamentos via boleto bancário podem levar até 10 dias úteis para processamento completo.

7. Contato

Para solicitar uma devolução ou tirar dúvidas sobre esta política, acesse nossa página de contato. Estamos disponíveis de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.